Palautukset & Hyvitykset

Palautukset, hyvitykset ja reklamaatiot

Asiakkaidemme 100% tyytyväisyys on meille tärkeintä. Tarjoamme tuotteillemme 90-päivän palautus- ja vaihto-oikeuden.

Tilauksen peruminen:
Tilaus voidaan peruuttaa, mikäli tilauksenne ei ole edennyt järjestelmässämme. Jos tilaus on edennyt, tilausta ei valitettavasti voida enää peruuttaa, vaan mahdolliset palautukset menevät normaalien palautuskäytäntöjen mukaisesti. Tilauksen peruutuksesta menee vain maksupalvelun kulu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@lihasvasara.fi

Palautukset:
Lihasvasara.fi tarjoaa asiakkailleen 90 päivän palautusoikeuden. Lihasvasara.fi ei vastaa palautuskustannuksista lukuun ottamatta tilannetta, jossa asiakas palauttaa viallisen tai väärin toimitetun tuotteen.

Palautuksissa perimme 9,90€ palautuskulun, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Kirjaudu sisään tilillesi osoitteessa https://account.lihasvasara.fi pyytääksesi palautuksen tekemisestä.

Postin sopimusnumero: 680575

Kerro tekeväsi palautus kaupalla Lihasvasara.fi. Muita tietoja palautukseen ei tarvitse.

Jotta voimme hyväksyä palautuksen, tuotteen pitää olla jälleenmyyntikelpoinen, avaamaton, käyttämätön ja vahingoittumaton. Huomioithan että edellytämme kuitin ostoksestasi ennen palautusta.
Palauttaessasi ota yhteyttä sähköpostitse info@lihasvasara.fi otsikolla ‘Palautus'. Kirjoita sähköpostiin tilausnumerosi, nimesi ja syy palautukselle.
Kerromme minne ja miten voit paketin palauttaa mikäli se eroaa alla olevasta ohjeistuksesta.
Voit palauttaa laitteen meille jättämällä sen Postiin tai Postin palvelupisteeseen meidän sopimusnumerolla 680575 ja kertoa tekeväsi palautuksen kaupalle Lihasvasara.fi. Muita tietoja palautukseen ei tarvitse.
Huomioithan että asiakas on velvoitettu itse maksamaan palautuksesta aiheutuvat postikulut ja muut mahdolliset kulut.
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme asiakkaalle vahvistusviestin ostosumman hyvityksestä.
Mikäli palautus on hyväksytty, käsittelemme sen ja palautamme summan automaattisesti käyttämällesi maksutavalle.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Lihasvasara.fi:lta.

Merkitse palautuspakettiin tilausnumerosi esim. A4 paperille selvästi kirjoitettuna.

Huom! Ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lihasvasara.fi.

Noutamattomat paketit:

Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta noutamattomasta tai vastaanottamattomasta paketista 29,90€, jolla korvataan meille aiheutuneet kustannukset. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää, jonka jälkeen se palautuu meille. Huomaathan, että jos haluat palauttaa paketin, sinun on ensin noudettava paketti ja toimittava palautusohjeidemme mukaisesti. Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Noutamatonta pakettia ei koske palautusoikeus.

Hyvitykset ja maksun palautukset:

Maksun palautukset käsitellään 5 päivän kuluessa.
Jos tuotteessa on valmistusvirhe, jota ei voi korjata tai vaihtaa uuteen vastaavaan tuotteeseen, hyvitämme ostohinnan 100%:sesti. Huomioi, että vaadimme valmistusvirheistä kuvalliset/video todisteet ja mahdollisesti tuotteen takaisin lähetyksen.
Tuotteilla on 12 kuukauden takuu.
Akuilla on kuuden kuukauden takuu.
Tarjoamme 90-päivän palautus- ja vaihto-oikeuden siitä lukien, kun lähetys on vastaanotettu. Palautuksissa perimme 9,90€ palautuskulun, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Mikäli tuotteen palautuksesta johtuvat todelliset kulut (kuten suuret ja/tai rahtituotteet) ovat suuremmat kuin yllä mainittu summa, niin ostaja vastaa palautuskuluista täysimääräisesti.
Hakiessasi maksunpalautusta, ota yhteyttä sähköpostitse info@lihasvasara.fi otsikolla ‘Maksunpalautus'. Kirjoita sähköpostiin tilausnumerosi, nimesi, syy palautukselle sekä todisteet valmistusvirheestä.
Mikäli lähetys on vahingoittunut, kadonnut tai varastettu, lue eteenpäin.

Vahingoittuneet lähetykset:
Tilanteissa, joissa seurantatiedot näyttävät, että lähetys on toimitettu osoitteeseesi, mutta paketti/paketit ovat vahingoittuneet lähetyksessä, reklamoi lähetys suoraan kuriirille toimitushetkellä.

Väärään osoitteeseen lähetetyt paketit:
Tarkista aina, että nimi ja toimitusosoitteesi on oikea. Kun tilaus on vastaanotettu, emme valitettavasti pysty enää tekemään muutoksia osoitteeseen tai muihin tietoihin.
Ota huomioon, että Lihasvasara.fi ei ole velvoitettu tarjoamaan maksunpalautusta, mikäli asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen.